การสร้างแบรนด์ด้วยทฎษฎีต้นไม้



 

สวัสดีจ๊ะ ก่อนอื่นต้องขอบอกก่อนนะจ๊ะว่า เนื้อหาด้านล่างนี้ เป็นคำบรรยายของคลิปวีดีโอด้านบนนี้นะจ๊ะ ดังนั้นเนื้อหาก็จะเหมือนนคลิปวีดีโอนี้ทุกประการจ๊ะ ถ้าชอบก็ช่วยติดตามวีดีโอให้ด้วยนะจ๊ะ

การสร้างแบรนด์ที่ดี เปรียบเสมือนการปลูกต้นไม้ค่ะ ที่ต้องอาศัยความเข้าใจ การดูแลเอาใจใส่ในทุกขั้นตอน อดทนต่ออุปสรรคต่างๆ รวมถึงรอจนถึงระยะเวลาที่เหมาะสม แบรนด์ก็จะผลิดอกออกผลให้กับธุรกิจของคุณค่ะ

มาเรียนรู้การสร้างแบรนด์ด้วยทฎษฎีต้นไม้ เพื่อจะเพิ่มศักยภาพการแข่งขันทางธุรกิจให้กับแบรนด์ของคุณ ภายใต้หัวข้อ ปลูกแบรนด์ให้ปังด้วยทฤษฎีต้นไม้ค่ะ

ผมนะครับ จุลเกียรติ สินชัยชูเกียรติ CEO และก็ Founder บริษัท Baramizi Group นะครับ

วันนี้ก็จะมาพูดกันเรื่องของเนื้อหาเกี่ยวกับเรื่องกลยุทธ์การสร้างแบรนด์แบบทฤษฎีต้นไม้นะครับ ทำไมวันนี้ ในแง่ของการทำธุรกิจนะครับ เราต้องนึกถึงการสร้างแบรนด์ เป็นปัจจัยสำคัญ เพื่อการเติบโตของธุรกิจของเรา และก็ทำไมวันนี้ Branding ถึงมีมูลค่ามากมายมหาศาลในโลกใบนี้ วันนี้ก็จะมาเน้นทฤษฎีและก็ภาคปฏิบัติในเรื่องของวิธีการสร้างแบรนด์ ที่เราใช้ได้ผลมาแล้วกว่า 14 ปี ให้กับลูกค้ารายใหญ่ ๆ ของเราในหลาย ๆ ราย วันนี้ก็จะยินดีมาก ที่ได้มาแนะนำ ผู้ที่เรียนคอร์สตรงนี้ อยากให้ทุกท่านย่อยเรื่องแบรนด์ให้เป็นเรื่องง่าย ๆ สนุก จับต้องได้มากขึ้น ผ่านคลิปวิดีโอตัวนี้ แม้กระทั่งเขาเป็นสำนักหมอดู ยังสามารถสร้างแบรนด์ได้เลย ลองไปติดตามก่อนที่จะเริ่มคลาสครับ

ผมสมาน ตาลเหิด เจ้าของธุรกิจ Holy Vision สถาบันร่างทรงที่มีชื่อเสียงมากที่สุดในปัจจุบัน วันนี้ผมจะมาพูดเรื่อง Branding หลายคนบอก Branding จั่วหัวมาก็น่าเบื่อแล้ว แต่ไม่ต้องห่วงนะครับ เดี่ยวลุงเคลียร์ ให้ฟัง รับลองพริ้ว

Branding คำนี้นั้นทาง American Marketing Association หรือ AMS พูดง่าย ๆ ก็คือ Branding คือบุคลิกของแบรนด์ ถ้าแบรนด์เป็นคน มันจะมีบุคลิกอย่างไร มันจะแตกต่างกับคนอื่นอย่างไร และเมื่อเห็นแล้วจะรู้สึกอย่างไร ยกตัวอย่างเช่น

นายไนกี้ เป็นคนกระฉับกระเฉง พูดจริง ทำจริง
นายแอปเปิ้ลเป็นคนล้ำ ๆ กล้าแตกต่าง รสนิยมดี
นายอเรด์ เดวิสัน เป็นคนขรึม ๆ ลุย ๆ เก๋าประสบการณ์ชีวิต

ที่รู้สึกอย่างนี้ได้ เพราะเขาสร้างแบรนด์มา คำถามก็คือ แล้วลุงจะเริ่มสร้างแบรนด์ได้อย่างไร

อันดับแรก ลุงต้องไปหา Brand consultant มาเป็นที่ปรึกษา เขาบอกว่า เริ่มแรกต้องดูที่ STP ที่ย่อมาจาก Segmentation Target Positioning Segmentation นั้นแปลว่า การแบ่งส่วนตลาด

คือคุณต้องไปดูก่อนเป็นกว้าง ๆ ว่า ประเภทสินค้าและบริการของคุณมีกลุ่มเป้าหมายกี่ประเภท เช่น สำหรับธุรกิจสำนักร่างทรงของผม เมื่อสำรวจตลาดแล้ว ผมพบว่า มีกลุ่มลูกค้าทั้งหมด 3 กลุ่มคือ

กลุ่มที่ 1 ผมชีวิตแย่หาทางแก้ไม่ได้
กลุ่มที่ 2 ป้าขาหวยอยากรวยข้ามคืน
กลุ่มที่ 3 ผมคนเมืองที่มานี่จำเป็น

แบรนด์ลุงนั้นเลือกที่จะเจาะกลุ่มเป้าหมายที่ 3 การล็อคเป้านั้นเรียกว่า Targeting ซึ่งถามว่า ทำไมถึงเลือก Target กลุ่มนี้ ลุงขอตอบว่าเพราะเป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูง เหมาะที่จะลงทุน ทั้งเป็นกลุ่มที่สำนักอื่นไม่ค่อยสนใจนัก บางเจ้าไม่เชื่อด้วยซ้ำว่ามีกลุ่มลูกค้าคนเมืองด้วย เท่าที่ลุงสังเกต พวกเขาก็ชอบเรื่องทำนองนี้เหมือนกัน เช่น ชอบเปิดเน็ตดูดวง หรือไปบนบานตามที่ต่าง ๆ แต่ที่ไม่ไปตามสำนักร่างทรงหรือแอบ ๆ ไป เพราะไปแล้วไม่เท่ห์ งมงาย เสียลุค

กลับกัน

ถ้ามัน Modern ขึ้นมา พวกเขาก็อาจจะไปใช้บริการมากขึ้นก็ได้

ซึ่งจะนำไปสู่ข้อที่ 3 นั้นก็คือ Positioning หรือการวางตำแหน่งสำนักร่างทรงของลุงให้สอดคล้องกับกลุ่มเป้าหมาย เช่น Target ที่ลุงวางไว้ เขาชอบไลฟ์สไตล์เก๋ไก๋ ดูดี ดูทันสมัย ลุงก็ต้องมาทำตัวเองให้ Modern เช็ตระบบบริการให้ดี ฉับไว ใช้เทคโนโลยีเข้ามาช่วยในสถาบัน กำหนดราคาให้สอดคล้องคุณภาพและเรียกตัวเองใหม่ว่าเป็น Spiritual Consultant Institute

โอเค ลุงได้วางรากฐานของแบรนด์ไว้เรียบร้อยแล้ว

ต่อไปคือการดีไซต์แบรนด์อย่างระเอียด แบรนด์ดีไซต์คนทั้วไปอาจจะคิดว่าเป็นการดีไซต์โลโก้เฉย ๆ แต่ผิดถนัด

สมมุตินี้คือ นายศักดิ์ สมมุติว่าทุกสิ่งทุกอย่างที่เขาเลือกคือ ตัวตนของเขา ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าที่ใส่ ปากกาที่ใช้ กิจกรรมยามว่าง สถานที่ที่อยากไป ทัศนคติและชีวิต ทุกอย่างสะท้อนความเป็นศักดิ์

แบรนด์ก็เช่นกัน แบรนด์คือ ประสบการณ์ทุกด้านที่สัมผัสได้จากแบรนด์นั้น ๆ หรือ Total Brand Experience ฟังดูเวอร์ แต่มันใช้งานได้จริง เพราะฉะนั้น เวลาคุณจะออกแบบแบรนด์ คุณจะต้องพิจารณาถึง 2 จุดดังนี้

ข้อหนึ่ง ฮาร์ดแวร์หรือพวกของจับต้องได้ เช่น อาคารสถาบัน เฟอร์นิเจอร์ เครื่องแบบพนักงาน เครื่องใช้สำนักงาน ผลิตภัณฑ์

ข้อสอง ซอฟแวร์หรือพวกของที่จับต้องไม่ได้เช่น บรรยากาศและจุดขาย ระบบการคัดเลือกบุคลากร

ยังมีอีกสองสิ่งที่แบรนด์คุณจะต้องมีนั้นคือ VISION และ MISSION

เอาง่าย ๆ

VISION คือ คุณมองแบรนด์ของตัวเองว่าจะเติบโตไปทิศทางไหนเช่น VISION คือ ทำให้สังคมเต็มไปด้วยคนที่มีสุขภาพจิตดี

MISSION คือ สิ่งที่จะต้องทำ เพื่อให้บรรลุจุดหมายนั้น ๆ เช่น MISSION ของสถาบันคือ พัฒนาสำนักร่างทรงเป็นที่พึ่งทางใจที่คนเข้าถึงได้ง่าย

การมี VISION และ MISSION ที่แข็งแรง นอกจากจะเป็นตัวกำหนดทิศทางที่แบรนด์ควรจะเดินไปแล้ว ยังเป็นตัวที่กั้นทางที่ไม่ควรเดินไปอีกด้วย เช่น สำนักร่างทรงมุ่งเน้นการใช้ความเชื่อ ความศรัทธา มาสร้างความสุข

จบเรื่องแบรนด์แล้ว

สรุปน่ะ จบไปกับตัวคลิปวิดีโอที่เป็นเรื่องของการสร้างแบรนด์ผ่าน VISION อันนี้เป็นเรื่องสมมุติ แต่ว่าเราพยายามถ่ายทอด อันนี้เป็นโครงการที่ทำร่วมกับภาครัฐ ของทาง TCDC หรือ Thailand Creative & Design Center นั้นเอง ซึ่งพยายามจะให้เห็นว่าเรื่อง Branding วันนี้ไม่ใช่แค่เรื่องของโลโก้ ไม่ใช่แค่เรื่องของตราสัญลักษณ์ และไม่ใช่แค่เรื่องของงานดีไซต์

มันคือทั้งหมดในการกำหนดทิศทางการเติบโตของธุรกิจเรา เราจะมุ่งสู่ทางไหน ตัวตนเราคือใคร และเราเองสามารถที่จะให้ คุณค่าอะไรกับผู้บริโภค ซึ่งวันนี้เราจะคุยกันเรื่องหลัก ๆ เรื่องนี้ครับ วันนี้ขออนุญาตแนะนำสักนิดว่าเราเป็นใคร มาจากไหน ในส่วนของบริษัทเราชื่อว่า Baramizi เราก็มีแบรนด์ของเรา มาจากคำไทย ๆ ชื่อว่า บารมีบวกศรี หรือแบบอิตาลีคือ Baramizi รูปตราสัญลักษณ์เราก็มาจาก Dragon ถ้าในลุ่มแม่น้ำโขงก็จะเรียกพญานาคครับ ซึ่งเป็นสัญลักษณ์ที่บ่งบอกถึงเรื่องของความเชื่ออันเป็นเอกลักษณ์อันทรงคุณค่าในย่านภูมิภาคอาเซียนของเรา และก็การใช้คำแบบอิตาลี เพื่อให้เห็นว่าพวกเราไปสู่ระดับโลก ระดับสากลได้อย่างแน่นอน อันนี้ผมก็เป็น VISION ของบริษัทนะครับ ก็คือ Invent the Future Beyond Expectation นะครับ เราไม่ได้บอกว่า เราไม่ได้เป็นบริษัทที่ ลุกขึ้นมาสร้างเรื่องแบรนด์หรือแต่งตัวให้ลูกค้า แต่เราเป็นบริษัทที่คิด Innovation ใหม่ ๆ นะครับ เพื่อสู่โลกอนาคต นี่เป็นหน้าตา Client ของเราทั้งหมดนะครับ ซึ่ง บางแบรนด์ก็ดูในแง่ของกลยุทธ์แบรนด์ บางแบรนด์ก็ดูเฉพาะเรื่องดีไซน์ ซึ่งแล้วแต่ว่าปัญหาของแบรนด์แต่ละรายเป็นอย่างไร อันนี้คือเป็น Client ภาพรวมทั้งหมด

หลังจากที่เราได้รู้จักกับนักสร้างแบรนด์มืออาชีพอย่างคุณจุลเกียติ สินชัยชูเกียรติกันไปแล้ว ไม่ธรรมดาเลยใช่ไหมค่ะ รับรองว่าในหัวข้อ SOCIAL ENTREPRENEURSHIP จะต้องมีเทคนิคการสร้างผู้ประกอบการชุมชน หรือว่า Community Start Up มาฝากกันอย่างแน่นอนค่ะ